1. Responsable du traitement des données

lorenaviax, situé au 4 Rue du Rem Saint-Etienne, 31000 Toulouse, France, est le responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question concernant cette politique, vous pouvez nous contacter à support@lorenaviax.com ou au +33768494652.

2. Données collectées et finalités

Informations que nous recueillons

Nous collectons différents types de données selon votre interaction avec nos services :

Utilisation de vos données

Vos informations personnelles nous permettent de :

• Gérer votre inscription et votre accès aux programmes de formation
• Vous envoyer les ressources pédagogiques et le matériel de cours
• Assurer le suivi de votre progression et adapter nos recommandations
• Répondre à vos questions et demandes d'assistance
• Vous informer des nouveautés concernant nos formations
• Améliorer la qualité de nos contenus et services

3. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées :

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation avec lorenaviax
• Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations comptables françaises
• Données de progression pédagogique : 3 ans après la fin de votre dernière formation
• Données marketing : jusqu'à retrait de votre consentement ou 3 ans sans interaction

Au-delà de ces périodes, vos données sont soit supprimées définitivement, soit anonymisées à des fins statistiques.

4. Partage et transfert de données

Destinataires de vos données

Vos données personnelles peuvent être partagées avec :

• Notre équipe pédagogique interne pour assurer le suivi de votre formation
• Nos prestataires techniques (hébergement, plateforme d'apprentissage en ligne)
• Nos partenaires de paiement sécurisé pour traiter vos transactions
• Les autorités compétentes lorsque la loi l'exige

Transferts internationaux

Nos serveurs et nos principaux partenaires sont situés au sein de l'Union Européenne. Dans le cas où certaines données seraient transférées hors UE, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place (clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne).

5. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction :

• Chiffrement des données sensibles (SSL/TLS pour les transmissions, cryptage pour le stockage)
• Accès restreint aux données personnelles selon le principe du besoin d'en connaître
• Authentification forte pour l'accès à nos systèmes internes
• Sauvegardes régulières et sécurisées de nos bases de données
• Surveillance continue de nos systèmes et audits de sécurité réguliers
• Formation de nos équipes aux bonnes pratiques de protection des données

Malgré nos efforts, aucun système n'est infaillible. En cas de violation de données susceptible de présenter un risque pour vos droits et libertés, nous vous en informerons dans les 72 heures conformément au RGPD.

6. Vos droits sur vos données

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

Droit d'accès

Vous pouvez obtenir une copie de toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet, ainsi que des informations sur leur traitement.

Droit de rectification

Vous avez le droit de corriger des données inexactes ou incomplètes vous concernant. Vous pouvez modifier la plupart de vos informations directement depuis votre compte.

Droit à l'effacement

Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances, notamment si elles ne sont plus nécessaires aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées.

Droit à la limitation du traitement

Vous pouvez demander la limitation du traitement de vos données dans certains cas, par exemple si vous contestez l'exactitude des données.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine, et de les transmettre à un autre responsable de traitement.

Droit d'opposition

Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données à des fins de prospection commerciale.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous avez également le droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés).

7. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation et analyser l'utilisation de nos services. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur.

Nous utilisons trois types de cookies :

• Cookies strictement nécessaires : essentiels au fonctionnement du site (connexion, panier)
• Cookies de performance : nous aident à comprendre comment vous utilisez notre site
• Cookies de préférence : mémorisent vos choix pour personnaliser votre expérience

8. Modifications de cette politique

Nous pouvons être amenés à modifier cette politique de confidentialité pour refléter les évolutions de nos pratiques ou pour des raisons légales. Toute modification substantielle vous sera notifiée par email et sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de la manière dont nous protégeons vos données.